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Onsite Remote Engineer, Expert

Date:  Oct 19, 2019
Country:  Japan
State / Province:  Tokyo-To
City:  Tokyo
Job Type:  Regular
Job ID:  34859

Job Description

外資系テスターメーカーにて、法人向けテクニカルサポートエンジニアを募集しております。

ポストセールス窓口としてお客様からのご質問対応や機器の障害対応などの業務を担当していただきます。海外のエンジニアとのコミュニケーションが多々発生しますので英語のスキルも活かしてご活躍できます。

 

 

職務内容

 

  • 顧客及び販売代理店からの製品に関する技術的質問へのサポート業務

-メール、電話、WebExでの対応

-障害切り分けやインストール作業のため月1-2回のオンサイト対応

  • 主にWirelessネットワークテスト製品のソフトウェア・ハードウェアに関する操作、設定支援、トラブルシューティングを行いお客様の問題を迅速に解決
  • 海外のエンジニアとの連携(専用のツール、メール、電話、チャットなどで不具合の調査依頼や報告を行う)
  • 顧客満足度の向上への取り組み
  • トレーニング、ミーティングのため年に1、2回の海外出張(USまたはEMEA)

 

 

応募要件

 

  • 大卒以上
  • IT/ネットワーク/通信業界おいて5年以上の業務経験
  • カスタマーサポートの経験もしくは今後カスタマーサポートとして成長したい意欲があること
  • ネットワークの全般知識(CCNA、CCIE資格取得済みであれば尚良い)があること
  • モバイルネットワークを構築するための3G / 4Gプロトコルおよび関連知識に精通している事
  • RANおよびEPC(SGW、PGWなど)のテストや設定の経験がある事
  • VMware、KVM、OpenStackなどのVM(仮想マシン)プラットフォームの設定/導入に関する知識を有する事
  • 英語力(TOEIC700点以上またはビジネスでの使用経験)
  • 向上心がありチームワークを意識した行動ができること

 

 

 

Job Qualifications

応募要件

 

  • 大卒以上
  • IT/ネットワーク/通信業界おいて5年以上の業務経験
  • カスタマーサポートの経験もしくは今後カスタマーサポートとして成長したい意欲があること
  • ネットワークの全般知識(CCNA、CCIE資格取得済みであれば尚良い)があること
  • モバイルネットワークを構築するための3G / 4Gプロトコルおよび関連知識に精通している事
  • RANおよびEPC(SGW、PGWなど)のテストや設定の経験がある事
  • VMware、KVM、OpenStackなどのVM(仮想マシン)プラットフォームの設定/導入に関する知識を有する事
  • 英語力(TOEIC700点以上またはビジネスでの使用経験)
  • 向上心がありチームワークを意識した行動ができること
Job Function
Support / Service

      

     

Shift:

            

          

 

Day Job

            
            

Schedule:

            
            

Full Time (F)

            
            

Travel Required:

            
            

< 25%

            

 

Duration (Temp Positions Only):

Not Applicable 

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Careers Privacy Statement 

***Keysight is an Equal Opportunity Employer.***

Candidates can be considered to work from the following locations:

APAC : Japan : Tokyo-To : Tokyo

Job ID : 34859 


Job Segment: Cisco, Engineer, Network, CCNA, Technology, Engineering