Resident Engineer - Automotive & Energy Solutions (m/f/x) Field Service Engineer

Date:  Sep 15, 2022
Country:  Germany
State / Province:  Bayern
City:  Garching
Job Type:  Regular
Job ID:  44964

Keysight is on the forefront of technology innovation, delivering breakthroughs and trusted insights to the world’s visionaries and innovators in electronic design, test, manufacturing, and optimization. Our ~14,000 employees create world-class solutions in wireless communications, 5G, automotive, quantum, aerospace, defense, and semiconductor markets for customers in over 100 countries. Our technical solutions – and our methods for creating them – help connect and secure the world. Learn more about what we do and how we do it.

 

Our powerful culture has led to us being independently recognized on Fortune 100’s Best Companies List and we are “Great Place to Work” Certified.  We’re driven, collaborative, ethical, and curious, and we value all ideas, especially bold ones. And our culture extends far beyond our own walls. Our corporate social responsibility efforts support our communities, nurture the next generation of engineers, and promote environmental sustainability. 

 

At Keysight, Inclusion & Diversity is an integral part of our core values.  We believe that when people feel a sense of belonging, they can be more creative, innovative, and thrive at all points in their careers. We believe everyone should be respected in the workplace and in their communities regardless of race, color, age, gender, sexual orientation, gender identity and expression, ethnicity, religion, disability, veteran status, national origin, or any protected class.  We continuously challenge ourselves to grow in our understanding of inclusion by engaging in a wide variety of diversity programs, initiatives, employee network groups and mentoring/development. This is Keysight – People and Culture - YouTube

Job Description

Zur Verstärkung unseres Teams sucht die Keysight Global Services Organisation (KGSO) einen Resident Field Service Engineer (m/f/x). Als dieser sind Sie für die Erbringung von Vor-Ort-Supportleistungen für die Energy Ecosystem Solutions Kunden von Keysight im Automobil- und Energiesektor verantwortlich, wobei der Schwerpunkt auf der Prüfung von Batteriezellen, -modulen und -packs sowie der End-to-End-Ladeinfrastruktur liegt. Sie werden anfänglich 100 % der Zeit bei einem unserer Kunden in München vor Ort sein, später sind Einsätze mit bis zu 25 % der Zeit an anderen Kundenstandorten in Deutschland und Europa möglich.  

Der erfolgreiche Kandidat trägt die Verantwortung für den Vor-Ort-Support-Services für europaweit installierte e-Mobility Automotive Test Solutions, um deren Erfolg sicherzustellen - das Herzstück unseres Keysight Leadership Model (KLM). Support-Services sind definiert als Installation, Außerbetriebnahme, Fehlersuche, vorbeugende Wartung, Kalibrierung, Reparatur, Schulung, Ersatzteile und Eskalationsmanagement in Bezug auf Lösungshardware und der Bedienung vom Keysight eigene Software. 

Zu den Aufgaben gehören unter anderem:

  • Verwalten und Implementieren von vorbeugenden Wartungs- und Kalibrierungsplänen in Verbindung mit den Produktionsanforderungen des Kunden.
  • Replikation von Software-/Anwendungsproblemen beim Kunden.
  • Fehlerbehebung auf Anwendungs- und Betriebssystemsoftwareebene.
  • Software-Eskalationsberichte und -Management; Fallprotokollierung, Nachbereitung und Kundenkommunikation.
  • Fehlerbehebung und Reparatur von Kundengeräten vor Ort.
  • Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um schwierige Reparatursituationen und Eskalationen zu bewältigen.
  • Unterstützung des Global Solutions Delivery Teams bei der Installation und Inbetriebnahme der Gesamtlösung vor beim Kunden Ort.
  • Unterstützung regionaler Projektteams bei der Planung und Umsetzung von Support-Strategien.
  • Koordinierung von Drittanbietern. 
  • Installation von Hardware- und Software-/Firmware-Upgrades und Service-Hinweisen.
  • Durchführung von Kundenschulungen.
  • Festlegung und Entwicklung von Konzepten für die vielfältigen Aufgaben, die mit dieser Position verbunden sind.
  • Leitung von Außendienst- und Supportprojekten, die die Koordination mit anderen Teams, Kunden und Lieferanten erfordern.
  • Lösen eines breiten Spektrums von Systemproblemen unterschiedlichen Umfangs und unterschiedlicher Komplexität, die Hardware, Software, Netzwerke, Anwendungen und Einrichtungen.
  • Unterstützung der Vertriebsteams nach Bedarf; proaktive Suche nach Wachstumsmöglichkeiten zur Steigerung der jährlich wiederkehrenden Einnahmen.

Job Qualifications

Erforderliche Anforderungen:

  • Ihr/e Qualifizierung/Studium mit der Fachrichtung Elektrotechnik oder eines vergleichbaren Studienganges haben Sie erfolgreich abgeschlossen.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sie sind im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis und eines Führungszeugnisses ohne Eintrag; die Fähigkeit, mit dem Auto und dem Flugzeug zu reisen, ist unerlässlich. 
  • Flexibilität, um bei Bedarf in ganz Europa zu reisen. Die Fähigkeit, kurzfristig zu reisen, ist für diese Stelle unerlässlich. 
  • Ihr Denken und Handeln ist dienstleistungs- und lösungsorientiert.

 

Erwünscht

  • Erste Kenntnisse im Bereich Batterietesttechnologien und -lösungen wären von Vorteil.
  • Kenntnisse elektrischer, elektronischer und elektromechanischer Fehlerbehebungstechniken, mit Schwerpunkt auf Leistungselektronik, Hochspannungs-/Stromsystemen und Sicherheit
  • Sie sind ein Organisationstalent und besitzen die Fähigkeit, Aufgaben auf logische Weise nach Prioritäten zu ordnen.
  • Eigenmotivation und die Fähigkeit, mit minimaler Überwachung zu arbeiten.
  • Erfahrungen mit der Inbetriebnahme vor Ort und/oder der Erbringung von Dienstleistungen sind wünschenswert. 
  • Gute Kenntnisse von MS Windows OS, Linux und Netzwerken.
  • Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen, die sich positiv auf die Betriebszeit des Kunden auswirken.
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit zur Arbeit in stressigen, unternehmenskritischen Situationen.
  • Flexible Arbeitszeiten je nach Kundenverpflichtungen. Förderung jährlich wiederkehrender Einnahmen.

Job Function

Support / Service

 

Shift:

Day Job

Schedule:

Full Time (F)

Travel Required:

< 25%

Duration (Temp Positions Only):

Not Applicable

 

Candidates can be considered to work from the following locations:

 

EMEA : Germany : Bayern : Garching

Job ID : 44964 

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Careers Privacy Statement 

***Keysight is an Equal Opportunity Employer.***


Keysight Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws.

 


Job Segment: Sustainability, CSR, Testing, Aerospace Engineering, Energy, Management, Technology, Automotive, Engineering