Loading...
Share this Job

Kaufmännischer Mitarbeiter/in im Kundensupport

Date:  Mar 22, 2021
Country:  Germany
State / Province:  Baden-Württemberg
City:  Boeblingen
Job Type:  Internal Temporary Worker
Job ID:  38738

Job Description

Ihre Aufgaben:

Customer Service Coordinator leistet administrative Unterstützung in der Service Organisation unter Berücksichtigung der Kriterien für eine hohe Qualität und Kundenzufriedenheit. Die Annahme von Anrufen und das Erstellen von Kundendokumenten gehören zu seinen Aufgaben. Er/sie beantwortet Kundenanfragen und agiert als Schnittstelle zwischen unterschiedlichen internen Bereichen (z.B. Reparatur- und Kalibrierabteilung, Kundenbuchhaltung, Verkauf, Werke). Der Customer Service Coordinator hat Verantwortung für die Erfüllung vielfältiger Kundenanforderungen und Lösung von komplexen Geschäftsfällen für Kunden in Deutschland und/oder anderen Europäischen Ländern. Die Eingabe und Überwachung von Anfragen und Aufträgen in unser CRM System gehören ebenso zu seinen Aufgaben, wie die Erstellung von Angeboten, Überprüfung von Kundenaufträgen, sowie die Rechnungsstellung. Ebenfalls enthalten ist die Bearbeitung von Reklamationen.

Job Qualifications

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und verfügen idealerweise über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich der Auftragsabwicklung bzw. in der Kundenbetreuung.

   

Weiter Voraussetzungen:
-    Schnelle Auffassungsgabe und eine lösungs- und kundenorientiere Vorgehensweise
-    Fähigkeit zu agilem, strukturiertem und engagiertem Arbeiten im Team
-    Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
-    Lösungsorientiertes Denken und Handeln
-    Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
-    Erfahrung in der Eskalationsbearbeitung
-    Organisationsfähigkeit, Entschlossenheit
-    Sehr gute Deutschkentnisse in Wort und Schrift
-    Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
-    Bereitschaft, flexibel zu arbeiten (inkl. Feiertage und Überstunden)
-    Kenntnis von Microsoft Office
-    Erfahrung im Einsatz von ERP-Systemen (Oracle, Siebel, SAP)

 

Job Function

Customer Service

 

Business:

Keysight Global Sales - Europe

Employment Program:

Internal Temporary Worker

Duration (temp position only):

13 - 24 months

Relocation Benefits:

No

Shift:

Day Job

Schedule:

Full Time (F)

Travel Required:

None

Staffing Recruiter:

Carlota Ferre

 

 

 

Candidates can be considered to work from the following locations:

 

EMEA : Germany : Baden-Württemberg : Boeblingen

 

___________________________________________________________________________________

Careers Privacy Statement 

***Keysight is an Equal Opportunity Employer.***


Keysight Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws.


Job Segment: ERP, Oracle, Database, SAP, Siebel, Technology